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配送都不能及时，定制家具能走多远？肖女士在魔幻时代定制了一套三门衣柜。当时卖家承诺包配送，并且会在1周内配送肖女士的家。一周过去了，她的定制衣柜还没到家。她家里装修的工期也因此被耽误了。
肖女士的遭遇并非个案，有不少购买过定制类家具的顾客都表示，对于厂商承诺的送货日期不敢完全相信。在家具的安装配送方面，消费者投诉最多的就是安装配送时间更改、送货时间推迟等问题。成品家具出现的送货安装问题不多，定制类家具经常会出现规定的时间产品未生产出来，几次修改送货时间的问题。
定制家具厂家田利生先生表示，定制类家具要想保证安装配送无延迟，首先要规范生产流程，按时生产出产品，而且签订完合同之后，产品能不能按时完工要提前联系消费者，预约上门送货时间的时候，不只是打电话预约，还要发送短信确认。
安装配送时间的精准性，实际上体现了企业的统筹规划实力。一位不愿具名的家具企业负责人指出，配送看起来简单，其实是一项非常考验企业管理实力的工作。通常，一辆货车一天只能送两三户，且北京市区内白天货车禁止通行，如何合理地规划送货路线，如何规避交通对送货带来的延迟风险，如何在不违反交通法规的情况下尽可能满足消费者的收货时间需求，这些都是企业送货部门需要考虑的。
家具行业资深人士刘飞先生表示。定制家具兴起，市场泥沙俱下。如果连基本的按时配送家具都不能解决好，定制家具要想走向成熟，还有很长的路要走。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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