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苹果公司表示，自助服务计划将从明年年初开始在美国推出，并在2022年或更晚的时候推广到其他国家。客户将像5000多家苹果授权服务商和2800家独立服务商一样获得这些零件、工具和手册。目前自助服务主要针对手机常见问题。因为苹果开始只提供最需要维修服务的部件，比如iPhone显示屏、电池、摄像头。其他组件的自助服务将于明年晚些时候开放。
苹果表示，为了确保安全完成维修，客户必须首先查阅维修手册。之后，客户可以在苹果自助在线商店订购苹果原厂零件和维修工具。维修结束后，如果客户选择将更换下来的零件返还给苹果公司进行回收，在以后购买苹果产品时也可以享受优惠。前由于没有官方配件供货渠道，许多号称“官配”的第三方只能使用拆机零件。目前还不清楚苹果是否会放开第三方苹果维修权限。
如果对电子产品不熟悉或者缺乏动手经验，自己动手可能不是最好的选择。苹果指出，自助维修计划适合有电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数客户来说，最安全可靠的获得维修服务的方式仍然是去专业的维修服务商，将设备交给使用苹果原厂配件的认证技术人员进行维修。此外，手机零件也将很快在苹果官方在线商店上线。苹果指出，新的在线商店将提供200多种独立的零件和工具，以便客户完成iPhone 12和iPhone 13的常见维修。
