按摩椅作为带来舒适性的家电,进入许多家庭,保护家人的健康。 如果长时间使用按摩椅,就会出现各种故障,这是不可避免的。 对于小故障,使用者可以根据说明自行排除,修复,但严重的故障需要制造商进行修理。 可见制造商的保修服务很重要。 家用按摩椅的质量保证由一般厂家提供一到两年的质量保证服务,并在质量保证期内免费向消费者提供修理按摩椅安装服务。
过了保修期制造商还会提供修理服务,但修理的费用需要消费者承担。 厂家提供的维修服务有两种,第一种是上门维修,第二种是回厂维修。通过消费者拨打厂家按摩椅安装售后电话,向售后详细说明故障表现,售后人员根据经验做出初步判断,对于可上门维修的故障,厂家将安排维修人员上门维修。 消费者与客户沟通地址和访问时间,维修工人拿着工具按约定时间访问维修。
修理后,消费者在家用按摩椅的质量保证卡上签字确认。对于问题严重,无法通过访问修理的按摩椅,需要返回工厂进行修理。 一般家用按摩椅的核心部件出现问题时,需要返回工厂进行修理。 消费者根据售后服务提供的地址和联系方式,将按摩椅邮寄回工厂,工厂领取按摩椅进行修理、修理后送回消费者。